Preserving Institutional Knowledge | Part 1: What Print Businesses Are Losing

PRINTING AI의 Amy Bonner는 경험 많은 직원들의 퇴직으로 인쇄 업계가 막대한 기관 지식을 상실하고 있다고 경고한다. 기판 선택 직관, 색상관리 판단, 생산 문제 해결 로직 등 스펙 시트나 SOP에 기록되지 않은 실무 경험이 직원들의 머릿속에만 존재한다. 미국의 평균 상업용 잉크젯 오퍼레이터 연령이 48세인 반면, 95%의 기업이 숙련 인력 부족을 호소하고 있다. 고경력 인력 손실 시 채용, 교육, 신입의 실수 비용으로 연간급여의 1-2배가 소모되지만 대부분 모니터링되지 않는다. AI 도입으로 암묵적 의사결정을 명시화해야 하는 추가 압박도 가해지고 있다. 퇴사 전 체계적 지식 포착이 가장 효과적이며, 선제적 대응이 필수적이다.